Terms Of Use

Son Güncelleme: 31.12.2025

1. Üyelik ve Kullanım

• Sitede sunulan hizmetlerden yararlanmak için üye olma zorunluluğu [bulunmaktadır/bulunmamaktadır]. Üye olurken verdiğiniz tüm bilgilerin doğruluğundan siz sorumlusunuz.

• Üyelik hesapları kişiseldir. Hesabın yetkisiz kullanımı durumunda sorumluluk kullanıcıya aittir.

2. Sipariş ve Ödeme

• Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra işleme alınır.

• Ödeme sayfasında belirtilen fiyatlara KDV dahildir. Kargo ücreti, kampanya koşullarına göre değişkenlik gösterebilir ve ödeme anında kullanıcıya açıkça gösterilir.

3. Sevkiyat ve Teslimat Süreci (Fiziksel Ürünler)

• Teslimat Süresi: Siparişleriniz, ürün sayfasında belirtilen süreler içinde kargoya verilir. Olağanüstü durumlarda (kampanya dönemleri, lojistik aksamalar) bu süre değişiklik gösterebilir.

• Kargo Kontrolü: Ürünü kargo görevlisinden teslim alırken paketi mutlaka kontrol etmelisiniz. Eğer pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar varsa, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmalısınız. Tutanağı tutulmayan hasarlı ürünlerin iadesi kabul edilemeyebilir.

• Adres Hataları: Kullanıcı tarafından teslimat adresinin yanlış veya eksik verilmesi nedeniyle teslim edilemeyen paketlerin sorumluluğu kullanıcıya aittir.

4. Cayma Hakkı ve İade Şartları

• 14 Günlük Süre: Tüketici Kanunu gereği, hiçbir gerekçe göstermeksizin ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkınız vardır.

• İade Şartları: İade edilecek ürünün tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması, orijinal kutusu ve faturası ile birlikte eksiksiz gönderilmesi şarttır.

• Geri Ödeme: İade onaylandığında, ürün bedeli kullandığınız ödeme yöntemine göre [7-10] iş günü içerisinde iade edilir.

5. Garanti ve Sorumluluk

• Satılan tüm ürünler, aksine bir ibare bulunmadıkça üretici veya ithalatçı garantisi altındadır.

• İKİZ SOBA, kargo şirketinin operasyonel hatalarından dolayı yaşanan gecikmelerden sorumlu tutulamaz ancak sorunun çözümü için gerekli desteği sağlar.

6. KVKK ve Gizlilik

• Alışveriş sırasında paylaştığınız isim, adres ve iletişim bilgileri; siparişin size ulaştırılması ve faturalandırma amacıyla işlenmektedir. Bu veriler, lojistik süreçlerin tamamlanması için kargo firmasıyla paylaşılır.